こんにちは、ハルです。
昨日から会社は正常出勤に戻りました。
皆様の会社も同じでしょうか
会社によってリモートワークのままになったというところもいるそうですね。
緊急事態宣言が解除したのか昨日からお客様からの問い合わせが増えてきました。
昨日はちょっと特殊なお客様からの電話で対応しました。
電話での最初の質問が物件見学時の交通手段でした。
うちの会社は１０年ぐらいずっと見学時の移動は電車です。
もちろん車の所有もしてないですし、場所柄駐車場の確保もできていません。
会社理念上一番大きい理由は、
不動産の購入はほかの買い物と違って実際の交通手段で
何度も色んな物件を見て慎重に周辺環境を確認してから決めたほうが良いからです。
そのため、実際電車の移動や現地周辺での環境確認をお客様と一緒に歩きながら体験してもらいます。
地元の駅前の賃貸不動産会社ではよく車で見学していると思いますが、
それは賃貸物件を探す方は大体その日かその週までお部屋を決めないといけなく、
また地元の不動産会社は移動範囲が広くないので、車のほうが便利です。
代わりに大きいターミナル駅や不動産売買の会社では電車での移動が最近多くなりました。
経営方法によりますが、地元不動産と違って移動が多いエリアでの見学は
車より電車の方が時間を読みやすいのと不動産売買の場合は
大体管理会社や売主さんと時間の約束をして室内を見学するので、
万が一道が渋滞で遅れてしまうと信頼感が落ちて見せてもらえないことが多いです。
それで今回のお客様は台湾の方で、見学希望の交通手段がまさに電車でした。
お客様の話だと前にご案内してもらった不動産売買会社で３回ぐらい車で見学してもらったそうですが、
人生一度の大きい買い物のためもっと見学を希望したところ、
なんとその不動産会社の回答が「３回も案内したのに、なぜまだ決めてくれませんか」と言われたそうです。
それで色々考えて、できるだけ不動産会社の負担も少なくして、
たくさん不動産を見て決めたいので自分で電車代を払った方が何かあった際にも不動産会社に断れやすいとのことでした。
本当に優しいお客様だと思いました。
私はやはり営業マンとしては、お客様に満足のいくお部屋を紹介したいので、
一緒に色んな体験をしながらお客様の納得行くまで好きな物件を提供したいです。
もちろんお客様の体力も気にしながら見学時タクシーも利用します。
費用はもちろんお客様にはお支払いさせません。
ということでこちらのお客様とは今週の週末に見学の約束をしました。
ではこれからニーズに合うお部屋を探します。
ではまた！
